Policy för kundanpassning:

På Cell Instruments Co., Ltd. är vi medvetna om de olika och föränderliga behoven hos vår mångsidiga kundkrets som spänner över olika branscher. Vårt åtagande är att erbjuda personliga lösningar genom en omfattande anpassningspolicy, vilket säkerställer att vår materialtestutrustning uppfyller dina specifika och unika krav. Oavsett om ditt fokus ligger på förpackningar, livsmedel, läkemedel, medicinteknik, drycker, limning, elektronik eller någon annan industri, är vårt mål att förse dig med banbrytande materialprovningslösningar som är skräddarsydda efter dina exakta specifikationer.

Process för kundanpassning:

1. Inledande konsultation:

- Diskussion och idéskapande: Samarbeta med våra experter för att utbyta idéer om testmetoder, standarder och specifika krav.

- Materialbedömning: Bedöm materialets typ, beskaffenhet och specifikationer för att avgöra om en modifiering av våra befintliga testanläggningar för plasttestning kan uppfylla dina testbehov.

2. Mottagning och modifiering av prov:

- Utvärdering: När vi har bekräftat att en modifiering av den aktuella testaren är genomförbar, tar vi emot prover från kunderna.

- Teknisk modifiering: Vårt dedikerade tekniska team, som består av hårdvaru- och mjukvaruingenjörer, modifierar noggrant den befintliga testaren baserat på de tekniska detaljer som diskuterats.

*OR*

- Ny testdesign: Om en mindre modifiering inte kan uppfylla testkraven, utformar vårt tekniska team en ny testare och motsvarande program, vilket säkerställer en heltäckande lösning.

3. Prestandatestning:

- Kvalitetssäkring: När den modifierade eller nya testaren är klar genomför vi noggranna tester på prover för att säkerställa optimal prestanda.

4. Testverifiering och interaktion:

- Delning av testvideo: Vi tillhandahåller en detaljerad testvideo som visar den modifierade eller nydesignade testaren i aktion.

- Inbjudan till test i skarpt läge: Alternativt bjuds kunderna in till vår anläggning för att bevittna live-testet, vilket ger en förstahandsupplevelse av utrustningens kapacitet.

5. Bekräftelse och avsändande:

- Godkännande från kund: Efter att ha granskat testresultaten och upplevt utrustningens prestanda bekräftar kunderna att de är nöjda.

- Färdigställande: Efter bekräftelse fortsätter vi med att skicka den anpassade testaren för en lyckad leveransupplevelse.

Fördelar med kundanpassning

1. Omfattande branscherfarenhet:

- Expertis inom alla branscher: Med en långvarig närvaro har vi en stor erfarenhet av olika branscher, inklusive förpackningar, livsmedel, läkemedel, medicinteknik, drycker, limning, elektronik och mycket mer.

- Djupgående branschförståelse: Våra medarbetare har djupgående kunskaper om branschspecifika utmaningar och krav.

2. Brett utbud av produkter:

- Omfattande produktportfölj: Vi erbjuder ett brett sortiment av materialtestutrustning för att tillgodose olika testbehov inom olika branscher.

- Mångsidighet i lösningar: Vårt breda produktsortiment säkerställer att vi kan erbjuda lösningar för ett stort antal olika testapplikationer.

3. Expertis inom automatisering:

- Integration av automatisering: Utnyttja vår kompetens inom automatisering för att effektivisera testprocesser och öka effektiviteten.

- Skräddarsydda automationslösningar: Vår erfarenhet gör att vi kan skräddarsy automatiserade lösningar för att uppfylla specifika branschkrav.

4. Snabb respons och vändning:

- Agilt och lyhört team: Vårt dedikerade team svarar snabbt på förfrågningar och säkerställer en sömlös och snabb anpassningsprocess.

- Effektiv leveranstid: Dra nytta av vårt åtagande att leverera skräddarsydda lösningar inom en rimlig tidsram.

5. Prisvärdhet:

- Kostnadseffektiva lösningar: Vi prioriterar att tillhandahålla prisvärda anpassningsalternativ utan att kompromissa med kvaliteten.

- Värde för investeringen: Våra kostnadseffektiva lösningar ger ett utmärkt värde och säkerställer en positiv avkastning på din investering.

6. Förståelse av teststandarder:

- Överensstämmelse med internationella standarder: Vi är väl förtrogna med internationella teststandarder som ASTM, ISO, GT, YBB, JIS, DIN, IEC med flera.

- Precision i testning: Vår efterlevnad av dessa standarder säkerställer noggrannheten och tillförlitligheten i våra kundanpassade testlösningar.

7. Goda språkkunskaper:

- Effektiv kommunikation: Vårt team har goda språkkunskaper, vilket underlättar en tydlig och effektiv kommunikation under hela anpassningsprocessen.

Policy för service efter försäljning

På Cell Instruments Co, Ltd. är vi fast beslutna att tillhandahålla enastående kundservice för att säkerställa att våra värdefulla kunder är nöjda och framgångsrika. Vår policy för eftermarknadsservice beskriver de principer och förfaranden som styr vårt åtagande att stödja dig under hela produktens livscykel.

1. Täckning av garanti:

- Alla Cell Instruments-produkter levereras med en standardgarantiperiod, vanligtvis ett år. Garantin täcker tillverkningsfel och säkerställer att utrustningen fungerar korrekt under den angivna perioden.

2. Garantianspråk:

- I händelse av garantianspråk måste kunden uppvisa inköpsbevis och en detaljerad beskrivning av problemet.

- Vårt tekniska supportteam kommer att bedöma anspråket och avgöra om problemet omfattas av garantin.

- Om försäkringen gäller kommer vi att reparera eller byta ut de defekta delarna eller den defekta utrustningen omgående.

3. Teknisk support:

- Vårt dedikerade tekniska supportteam finns tillgängligt för att hjälpa till med alla frågor eller problem som du kan stöta på.

- Kunder kan kontakta vår tekniska support via info@celtec.cn under kontorstid.

4. Underhålls- och kalibreringstjänster:

- Vi rekommenderar regelbundet underhåll för att säkerställa optimal prestanda. Kunder kan schemalägga underhållstjänster med vårt team.

- Kalibreringstjänster finns tillgängliga för att upprätthålla noggrannheten i testutrustningen.

5. Tillgänglighet för reservdelar:

- Vi håller ett lager av reservdelar för att underlätta snabba byten och minimera stilleståndstiden.

- Kunderna kan köpa originalreservdelar direkt från oss för att säkerställa kompatibilitet och prestanda.

6. Utbildning av kunder:

- Onlineutbildningar är alltid tillgängliga för våra kunder för att maximera deras kunskaper i att använda vår utrustning.

- Utbildningen kan genomföras på plats (kostnaden ska diskuteras) eller på distans baserat på kundens önskemål.

7. Återkoppling från kunder:

- Vi värdesätter feedback från våra kunder eftersom det hjälper oss att förbättra våra produkter och tjänster. Kunder uppmuntras att ge feedback via vårt kontaktformulär eller via e-post info@celtec.cn .

8. Kontaktuppgifter:

För frågor om service efter försäljning, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på info@celtec.cn eller +86 18560013985.

VANLIGA FRÅGOR

F: Vad är den typiska leveranstiden för Cell Instruments-produkter?

S: Leveranstiderna varierar beroende på produkt och anpassningskrav. Standardprodukter skickas vanligtvis inom 5 arbetsdagar eller mindre.

Q: Kan jag påskynda leveransen av min beställning?

S: Ja, det finns alternativ för expedierad leverans. Kontakta vårt säljteam för att diskutera dina specifika krav och leveranstider.

F: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

A: Vi accepterar normalt betalningar via banköverföring.

Q: Finns det några extra avgifter för att använda vissa betalningsmetoder?

S: Våra standardbetalningsmetoder medför inga extra avgifter. För banköverföringar kan dock bankavgifter tillkomma.

F: Hur förpackas produkterna för leverans?

A: Våra produkter är säkert förpackade för att säkerställa säker transit. Vi använder chockskyddande förpackningsmaterial och plywoodkartonger eller kartongkartonger för att skydda utrustningen under transporten.

F: Tillhandahåller ni spårningsinformation för skickade beställningar?

S: Ja, när din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation för att övervaka leveransstatusen.

F: Vilka är de tillgängliga leveransmetoderna?

S: Valet av leveransmetod kan variera beroende på hur brådskande leveransen är, budgetbegränsningar samt varornas storlek och vikt. Vi har alltid ett nära samarbete med logistikexperter för att optimera frakten för våra värdefulla kunder.

De vanligaste leveransmetoderna är:

1. Kurirtjänster (t.ex. DHL, FedEx, UPS, SF Express):

Beskrivning: Privata kurirföretag som erbjuder dörr-till-dörr-tjänster.

Leveranstid: Snabba transittider, liknande expressfrakt.

Lämplig för: Små till medelstora paket (GW mindre än 60 kg) med fokus på tillförlitlighet och hastighet.

2. Flygfrakt:

Beskrivning: Transport med flyg för snabbare leverans jämfört med sjöfrakt.

Leveranstid: Snabbare än sjöfrakt men normalt långsammare än expressfrakt.

Lämplig för: Tidskänsliga försändelser med måttlig budget och vikt. (GW mer än 45 kg).

3. Sjöfrakt:

Beskrivning: Kostnadseffektivt för stora och tunga sändningar.

Leveranstid: Längre transittider jämfört med flygfrakt.

Lämplig för: Stora sändningar med fokus på kostnadsbesparingar och en flexibel leveranstid.

4. Godstransporter på järnväg:

Beskrivning: Landtransport på järnväg, ofta för interkontinentala transporter till kunder i Centralasien eller Europa.

Leveranstid: Generellt snabbare än sjöfrakt men långsammare än flygfrakt.

Lämplig för: Stora transporter med destinationer som kan nås via järnväg.

5. Intermodal transport:

Beskrivning: En kombination av flera transportsätt (t.ex. sjöfart och järnväg, lastbil och flyg).

Leveranstid: Varierande, beroende på vilken kombination av transportsätt som väljs.

Lämplig för: Komplexa logistikscenarier med en blandning av transportbehov.