Política de personalização:

Na Cell Instruments Co., Ltd., reconhecemos as necessidades distintas e em evolução da nossa clientela diversificada que abrange vários sectores. O nosso compromisso é oferecer soluções personalizadas através de uma política de personalização abrangente, assegurando que o nosso equipamento de teste de materiais satisfaz os seus requisitos específicos e únicos. Quer se trate de embalagens, alimentos, produtos farmacêuticos, médicos, bebidas, adesivos, eletrónica ou qualquer outra indústria, o nosso objetivo é fornecer-lhe soluções de teste de materiais de ponta, adaptadas às suas especificações exactas.

Processo de personalização:

1. Consulta inicial:

- Discussão e Ideação: Interaja com os nossos especialistas para trocar ideias sobre o método de ensaio, as normas e os requisitos específicos.

- Avaliação de materiais: Avaliar o tipo de material, a natureza e as especificações para determinar se uma modificação de nossos testadores existentes|、Fatores de teste de plásticos pode atender às suas necessidades de teste.

2. Receção e modificação de amostras:

- Avaliação: Após a confirmação de que uma modificação do testador atual é viável, recebemos amostras dos clientes.

- Modificação técnica: A nossa equipa técnica dedicada, composta por engenheiros de hardware e software, modifica cuidadosamente o aparelho de teste existente com base nos detalhes técnicos discutidos.

*OU*

- Projeto de novo testador: Se uma pequena modificação não puder satisfazer os requisitos de teste, a nossa equipa técnica concebe um novo testador e o programa correspondente, garantindo uma solução abrangente.

3. Testes de desempenho:

- Garantia de qualidade: Quando o aparelho de teste modificado ou novo estiver pronto, realizamos testes exaustivos em amostras para garantir um desempenho ótimo.

4. Verificação e interação dos testes:

- Partilha de vídeos de teste: Fornecemos um vídeo de teste detalhado que mostra o testador modificado ou recentemente concebido em ação.

- Convite para teste em direto: Em alternativa, os clientes são convidados a deslocarem-se às nossas instalações para assistirem ao teste em direto, oferecendo uma experiência em primeira mão das capacidades do equipamento.

5. Confirmação e envio:

- Aprovação do cliente: Depois de analisar os resultados dos testes e de experimentar o desempenho do equipamento, os clientes confirmam a sua satisfação.

- Finalização: Após a confirmação, procedemos ao envio do testador personalizado para uma experiência de entrega feliz.

Vantagens na personalização

1. Vasta experiência no sector:

- Experiência em todos os sectores: Com uma presença de longa data, trazemos uma vasta experiência em diversas indústrias, incluindo embalagens, alimentos, produtos farmacêuticos, médicos, bebidas, adesivos, eletrónica e muito mais.

- Conhecimento profundo do sector: Os nossos profissionais possuem um conhecimento profundo dos desafios e requisitos específicos do sector.

2. Vasta gama de produtos:

- Carteira de produtos abrangente: Oferecemos uma gama diversificada de equipamentos de teste de materiais para atender a várias necessidades de teste em diferentes indústrias.

- Versatilidade nas soluções: A nossa vasta gama de produtos garante que podemos fornecer soluções para uma vasta gama de aplicações de teste.

3. Experiência em automatização:

- Integração de automação: Aproveite a nossa proficiência em automação para simplificar os processos de teste e aumentar a eficiência.

- Soluções de automatização à medida: A nossa experiência permite-nos personalizar soluções automatizadas para satisfazer as exigências específicas da indústria.

4. Resposta rápida e retorno:

- Equipa ágil e recetiva: A nossa equipa dedicada garante uma resposta rápida aos pedidos de informação, assegurando um processo de personalização rápido e sem problemas.

- Eficiência na entrega: Beneficie do nosso compromisso de fornecer soluções personalizadas dentro de um prazo razoável.

5. Acessibilidade:

- Soluções económicas: Damos prioridade ao fornecimento de opções de personalização económicas sem comprometer a qualidade.

- Valor do investimento: As nossas soluções económicas oferecem um excelente valor, assegurando um retorno positivo do seu investimento.

6. Compreensão das normas de teste:

- Conformidade com as normas internacionais: Conhecemos bem as normas de ensaio internacionais, tais como ASTM, ISO, GT, YBB, JIS, DIN, IEC, entre outras.

- Precisão nos testes: A nossa adesão a estas normas garante a precisão e a fiabilidade das nossas soluções de teste personalizadas.

7. Bons conhecimentos linguísticos:

- Comunicação eficaz: A nossa equipa possui fortes competências linguísticas, facilitando uma comunicação clara e eficaz durante todo o processo de personalização.

Política de serviço pós-venda

Na Cell Instruments Co., Ltd., estamos empenhados em fornecer um serviço pós-venda excecional para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos valiosos clientes. A nossa Política de Serviço Pós-Venda descreve os princípios e procedimentos que orientam o nosso compromisso de o apoiar durante todo o ciclo de vida do produto.

1. Cobertura da garantia:

- Todos os produtos Cell Instruments são fornecidos com um período de garantia padrão, normalmente de um ano. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e assegura o bom funcionamento do equipamento durante o período especificado.

2. Reclamações de garantia:

- Em caso de reclamação ao abrigo da garantia, os clientes têm de apresentar uma prova de compra e uma descrição pormenorizada do problema.

- A nossa equipa de apoio técnico avaliará a reclamação e determinará se o problema está abrangido pela cobertura da garantia.

- Se estiver coberto, repararemos ou substituiremos imediatamente as peças ou o equipamento defeituoso.

3. Apoio técnico:

- A nossa equipa de apoio técnico dedicada está disponível para o ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas que possa encontrar.

- Os clientes podem contactar o nosso apoio técnico através de info@celtec.cn durante o horário de expediente.

4. Serviços de manutenção e calibração:

- Recomendamos uma manutenção regular para garantir um desempenho ótimo. Os clientes podem agendar serviços de manutenção com a nossa equipa.

- Estão disponíveis serviços de calibração para manter a exatidão do equipamento de ensaio.

5. Disponibilidade de peças sobressalentes:

- Mantemos um inventário de peças sobresselentes para facilitar substituições rápidas e minimizar o tempo de inatividade.

- Os clientes podem comprar peças sobressalentes genuínas diretamente a nós para garantir a compatibilidade e o desempenho.

6. Formação de clientes:

- Estão sempre disponíveis sessões de formação online para que os nossos clientes possam maximizar a sua proficiência na utilização do nosso equipamento.

- A formação pode ser realizada no local (o custo deve ser discutido) ou à distância, com base nas preferências do cliente.

7. Feedback do cliente:

- Valorizamos o feedback dos clientes, uma vez que nos ajuda a melhorar os nossos produtos e serviços. Os clientes são encorajados a dar a sua opinião através do nosso formulário de contacto ou por correio eletrónico info@celtec.cn .

8. Informações de contacto:

Para questões relacionadas com o serviço pós-venda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de info@celtec.cn ou +86 18560013985.

FAQ

P: Qual é o prazo de entrega típico dos produtos Cell Instruments?

R: Os prazos de entrega variam consoante o produto e os requisitos de personalização. Os produtos standard são normalmente enviados no prazo de 5 dias úteis ou menos.

P: Posso acelerar a entrega da minha encomenda?

R: Sim, estão disponíveis opções de envio expedito. Contacte a nossa equipa de vendas para analisar os seus requisitos específicos e os prazos de entrega.

P: Quais são os métodos de pagamento aceites?

R: Normalmente, aceitamos pagamentos por transferência bancária.

P: Existem taxas adicionais pela utilização de determinados métodos de pagamento?

R: Os nossos métodos de pagamento normais não implicam taxas adicionais. No entanto, as transferências bancárias podem estar sujeitas a encargos bancários.

P: Como é que os produtos são embalados para envio?

R: Os nossos produtos são embalados de forma segura para garantir um transporte seguro. Utilizamos materiais de embalagem anti-choque e caixas de contraplacado ou de cartão para proteger o equipamento durante o transporte.

P: Fornecem informações de seguimento das encomendas expedidas?

R: Sim, assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com informações de seguimento para acompanhar o estado da expedição.

P: Quais são os métodos de envio disponíveis?

R: A escolha do método de envio pode variar consoante a urgência da entrega, as restrições orçamentais e o tamanho e peso da mercadoria. Trabalhamos sempre em estreita colaboração com especialistas em logística para otimizar o envio para os nossos estimados clientes.

Os métodos de envio frequentemente utilizados são:

1. Serviços de correio rápido (por exemplo, DHL, FedEx, UPS, SF Express):

Descrição: Empresas de correio privado que oferecem serviços porta-a-porta.

Prazo de entrega: Tempos de trânsito rápidos, semelhantes aos do envio expresso.

Adequado para: Embalagens de pequena e média dimensão (GW inferior a 60 kg) com ênfase na fiabilidade e rapidez.

2. Transporte aéreo de mercadorias:

Descrição: Transporte aéreo para uma entrega mais rápida em comparação com o transporte marítimo.

Prazo de entrega: Mais rápido do que o transporte marítimo, mas normalmente mais lento do que o transporte expresso.

Adequado para: Envios sensíveis ao tempo com um orçamento e peso moderados. (GW superior a 45 kg).

3. Transporte marítimo:

Descrição: Económica para envios grandes e pesados.

Prazo de entrega: Tempos de trânsito mais longos em comparação com o transporte aéreo.

Adequado para: Grandes remessas com foco em economia de custos e um cronograma de entrega flexível.

4. Transporte ferroviário de mercadorias:

Descrição: Transporte terrestre por caminho de ferro, frequentemente utilizado para o transporte intercontinental, para a Ásia Central ou para clientes europeus.

Prazo de entrega: Geralmente mais rápido do que o frete marítimo, mas mais lento do que o frete aéreo.

Adequado para: Grandes carregamentos com destinos acessíveis por caminho de ferro.

5. Transporte Intermodal:

Descrição: Uma combinação de vários modos de transporte (por exemplo, marítimo e ferroviário, camião e aéreo).

Prazo de entrega: Variável, consoante a combinação de modos escolhida.

Adequado para: Cenários logísticos complexos com uma mistura de necessidades de transporte.