사용자 지정 정책:
Cell Instruments는 다양한 산업에 걸친 다양한 고객의 뚜렷하고 진화하는 요구를 잘 알고 있습니다. 당사의 약속은 포괄적인 맞춤화 정책을 통해 맞춤형 솔루션을 제공하여 당사의 재료 테스트 장비가 고객의 구체적이고 고유한 요구 사항을 충족하도록 보장하는 것입니다. 포장, 식품, 제약, 의료, 음료, 접착, 전자 또는 기타 산업 분야에 관계없이 고객의 정확한 사양에 맞는 최첨단 재료 테스트 솔루션을 제공하는 것이 당사의 목표입니다.
사용자 지정 프로세스:
1. 초기 상담:
- 토론 및 아이디어: 전문가와 함께 테스트 방법, 표준 및 특정 요구 사항에 대한 아이디어를 교환하세요.
- 재료 평가: 재료 유형, 특성 및 사양을 평가하여 기존 테스터|、플라스틱 테스트 공장의 수정이 테스트 요구 사항을 충족할 수 있는지 결정합니다.
2. 샘플 접수 및 수정:
- 평가: 현재 테스터의 수정이 가능하다는 것이 확인되면 고객으로부터 샘플을 받습니다.
- 기술 수정: 하드웨어 및 소프트웨어 엔지니어로 구성된 전담 기술팀이 논의된 기술적 세부 사항을 바탕으로 기존 테스터를 신중하게 수정합니다.
*또는*
- 새로운 테스터 설계: 사소한 수정으로 테스트 요구 사항을 충족할 수 없는 경우, 기술팀이 새로운 테스터와 해당 프로그램을 설계하여 종합적인 솔루션을 제공합니다.
3. 성능 테스트:
- 품질 보증: 수정 또는 새 테스터가 준비되면 최적의 성능을 보장하기 위해 샘플에 대한 철저한 테스트를 수행합니다.
4. 테스트 확인 및 상호 작용:
- 테스트 비디오 공유: 수정되거나 새로 디자인된 테스터가 실제로 작동하는 모습을 보여주는 자세한 테스트 동영상을 제공합니다.
- 라이브 테스트 초대: 또는 고객을 당사 시설로 초대하여 라이브 테스트를 참관하고 장비의 기능을 직접 체험할 수 있도록 합니다.
5. 확인 및 발송:
- 고객 승인: 테스트 결과를 검토하고 장비의 성능을 경험한 후 고객이 만족도를 확인합니다.
- 마무리: 확인이 완료되면 행복한 배송 경험을 위해 맞춤형 테스터를 발송합니다.
사용자 지정의 이점
1. 광범위한 업계 경험:
- 산업 전반에 걸친 전문성: 오랜 기간 동안 포장, 식품, 제약, 의료, 음료, 접착, 전자 등 다양한 산업 분야에서 풍부한 경험을 쌓아온 에이버리데니슨은 포장, 식품, 제약, 의료, 음료, 접착, 전자 등 다양한 산업 분야에 걸쳐 전문성을 보유하고 있습니다.
- 심층적인 산업 이해: 당사의 전문가들은 산업별 과제와 요구사항에 대한 심층적인 지식을 보유하고 있습니다.
2. 다양한 제품군:
- 포괄적인 제품 포트폴리오: 키사이트는 다양한 산업 분야의 다양한 테스트 요구 사항을 충족할 수 있는 다양한 재료 테스트 장비를 제공합니다.
- 솔루션의 다양성: 광범위한 제품군을 통해 광범위한 테스트 애플리케이션을 위한 솔루션을 제공할 수 있습니다.
3. 자동화 전문성:
- 자동화 통합: 자동화 분야의 숙련도를 활용하여 테스트 프로세스를 간소화하고 효율성을 향상하세요.
- 맞춤형 자동화 솔루션: 풍부한 경험을 바탕으로 특정 업계의 요구사항에 맞게 자동화 솔루션을 맞춤화할 수 있습니다.
4. 빠른 응답 및 처리 시간:
- 민첩하고 신속한 대응 팀: 전담 팀이 문의에 신속하게 대응하여 원활하고 신속한 사용자 지정 프로세스를 보장합니다.
- 효율적인 처리: 합리적인 시간 내에 맞춤형 솔루션을 제공하겠다는 약속을 지키기 위한 노력의 혜택을 누려보세요.
5. 경제성:
- 비용 효율적인 솔루션: 품질 저하 없이 합리적인 가격의 사용자 지정 옵션을 제공하는 것을 우선시합니다.
- 투자 가치: 비용 효율적인 솔루션은 탁월한 가치를 제공하여 긍정적인 투자 수익을 보장합니다.
6. 테스트 표준에 대한 이해:
- 국제 표준 준수: 당사는 ASTM, ISO, GT, YBB, JIS, DIN, IEC 등과 같은 국제 테스트 표준에 정통합니다.
- 테스트의 정확성: 이러한 표준을 준수함으로써 맞춤형 테스트 솔루션의 정확성과 신뢰성을 보장합니다.
7. 좋은 언어 능력:
- 효과적인 커뮤니케이션: 저희 팀은 강력한 언어 능력을 갖추고 있어 사용자 지정 프로세스 전반에 걸쳐 명확하고 효과적인 커뮤니케이션을 촉진합니다.
판매 후 서비스 정책
Cell Instruments 주식회사에서는 소중한 고객의 만족과 성공을 보장하기 위해 탁월한 애프터 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 판매 후 서비스 정책은 제품 수명 주기 동안 고객을 지원하기 위한 당사의 노력을 안내하는 원칙과 절차를 간략하게 설명합니다.
1. 보증 범위:
- 모든 Cell Instruments 제품에는 일반적으로 1년의 표준 보증 기간이 제공됩니다. 이 보증은 제조 결함에 대해 적용되며 지정된 기간 동안 장비의 올바른 작동을 보장합니다.
2. 보증 청구:
- 보증 청구가 발생하는 경우 고객은 구매 증빙 자료와 문제에 대한 자세한 설명을 제공해야 합니다.
- 기술 지원팀에서 클레임을 평가하고 해당 문제가 보증 적용 대상에 해당하는지 여부를 결정합니다.
- 해당되는 경우 결함이 있는 부품이나 장비는 즉시 수리 또는 교체해 드립니다.
3. 기술 지원:
- 문의 사항이나 문제가 발생하면 전담 기술 지원팀에서 도움을 드립니다.
- 고객은 업무 시간 중에 info@celtec.cn 을 통해 기술 지원팀에 문의할 수 있습니다.
4. 유지보수 및 보정 서비스:
- 최적의 성능을 보장하기 위해 정기적인 유지보수를 권장합니다. 고객은 저희 팀과 함께 유지 관리 서비스를 예약할 수 있습니다.
- 테스트 장비의 정확성을 유지하기 위해 캘리브레이션 서비스를 이용할 수 있습니다.
5. 예비 부품 가용성:
- 신속한 교체가 가능하고 가동 중단 시간을 최소화하기 위해 예비 부품 재고를 보유하고 있습니다.
- 고객은 호환성과 성능을 보장하기 위해 당사에서 직접 정품 예비 부품을 구매할 수 있습니다.
6. 고객 교육:
- 고객이 장비 사용 숙련도를 극대화할 수 있도록 온라인 교육 세션이 상시 제공됩니다.
- 교육은 고객의 선호도에 따라 현장(비용 협의 예정) 또는 원격으로 실시할 수 있습니다.
7. 고객 피드백:
- 고객의 피드백은 제품 및 서비스 개선에 도움이 되므로 소중하게 생각합니다. 고객은 이메일 info@celtec.cn 으로 문의 양식을 통해 피드백을 제공해 주시기 바랍니다. .
8. 연락처 정보:
판매 후 서비스 문의는 고객 지원팀(info@celtec.cn 또는 +86 18560013985)으로 문의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q: Cell Instruments 제품의 일반적인 배송 시간은 어떻게 되나요?
A: 배송 시간은 제품 및 사용자 지정 요구 사항에 따라 다릅니다. 표준 제품은 일반적으로 영업일 기준 5일 이내에 배송됩니다.
질문: 주문한 상품을 신속하게 배송받을 수 있나요?
A: 예, 빠른 배송 옵션을 이용할 수 있습니다. 구체적인 요구 사항과 배송 일정에 대해서는 영업팀에 문의해 주세요.
질문: 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
A: 일반적으로 은행 송금을 통해 결제를 받습니다.
질문: 특정 결제 수단을 사용할 때 추가 수수료가 발생하나요?
A: 표준 결제 방법에는 추가 수수료가 발생하지 않습니다. 그러나 은행 송금에는 은행 수수료가 부과될 수 있습니다.
질문: 배송을 위해 제품을 어떻게 포장하나요?
A: 저희 제품은 안전한 운송을 위해 안전하게 포장되어 있습니다. 배송 중 장비를 보호하기 위해 충격 방지 포장재와 합판 상자 또는 보드 상자를 사용합니다.
질문: 배송된 주문에 대한 추적 정보를 제공하나요?
A: 예, 주문이 발송되면 배송 상태를 모니터링할 수 있는 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
질문: 사용 가능한 배송 방법은 무엇인가요?
A: 배송 방법 선택은 배송의 긴급성, 예산 제약, 상품의 크기와 무게에 따라 달라질 수 있습니다. 저희는 항상 물류 전문가와 긴밀히 협력하여 소중한 고객을 위해 배송을 최적화합니다.
자주 사용되는 배송 방법은 다음과 같습니다:
1. 택배 서비스(예: DHL, FedEx, UPS, SF Express):
설명: 방문 서비스를 제공하는 사설 택배 회사입니다.
배송 시간: 빠른 배송 시간, 특급 배송과 유사합니다.
적합 대상: 안정성과 속도에 중점을 둔 중소형 패키지(60kg 미만).
2. 항공 화물:
설명: 해상 운송에 비해 더 빠른 배송을 위해 항공으로 운송합니다.
배송 시간: 해상 운송보다는 빠르지만 일반적으로 특급 배송보다는 느립니다.
적합 대상: 적당한 예산과 무게로 시간에 민감한 배송. (GW 45kg 이상).
3. 해상 운송:
설명: 크고 무거운 배송에 비용 효율적입니다.
배송 시간: 항공화물에 비해 운송 시간이 더 오래 걸립니다.
적합 대상: 비용 절감과 유연한 배송 일정에 중점을 둔 대량 배송.
4. 철도 화물:
설명: 중앙아시아 또는 유럽 고객에게 대륙 간 운송에 자주 사용되는 철도를 통한 육상 운송.
배송 시간: 일반적으로 해상 운송보다는 빠르지만 항공 운송보다는 느립니다.
적합 대상: 철도로 접근 가능한 목적지가 있는 대량 배송.
5. 복합 운송:
설명: 여러 운송 모드(예: 해상 및 철도, 트럭 및 항공)의 조합입니다.
배송 시간: 선택한 모드 조합에 따라 달라질 수 있습니다.
적합 대상: 다양한 운송 요구 사항이 혼합된 복잡한 물류 시나리오.