カスタマイズ・ポリシー：
株式会社Cell Instrumentsでは、様々な業界にわたる多様なお客様の明確かつ進化するニーズを認識しています。私たちのコミットメントは、包括的なカスタマイズポリシーを通じてパーソナライズされたソリューションを提供することであり、私たちの材料試験装置は、お客様の特定のユニークな要件を満たすことを保証します。包装、食品、医薬品、医療、飲料、粘着性、エレクトロニクス、その他どのような業界であっても、当社の目標はお客様の仕様に合わせた最先端の材料試験ソリューションを提供することです。.
カスタマイズのプロセス：
1.初回相談：
- ディスカッションとアイデア出し：試験方法、規格、具体的な要件について、当社の専門家と意見交換を行います。.
- 材料評価材料の種類、性質、仕様を評価し、既存のテスター|、プラスチック試験工場がお客様の試験ニーズに対応できるかどうかを判断します。.
2.サンプルの受け取りと修正
- 評価現行テスターの改造が可能であることを確認した上で、お客様からサンプルをお預かりします。.
- 技術的修正：ハードウェア・エンジニアとソフトウェア・エンジニアで構成される専任の技術チームが、打ち合わせた技術的詳細に基づいて既存のテスターを慎重に修正します。.
*または
- 新しいテスターの設計：軽微な修正ではテスト要件を満たすことができない場合、当社の技術チームは新しいテスターと対応するプログラムを設計し、包括的なソリューションを確保します。.
3.性能試験：
- 品質保証：改良型または新型テスターの準備が整ったら、最適な性能を保証するため、サンプルに対して徹底的なテストを実施します。.
4.テストの検証と相互作用：
- テストビデオの共有：変更された、または新しく設計されたテスターの動作を紹介する詳細なテストビデオを提供します。.
- ライブテストの招待：あるいは、お客様を弊社施設にご招待し、ライブテストに立ち会っていただくことで、装置の能力を直接体験していただけます。.
5.確認と派遣：
- 顧客の承認：テスト結果を確認し、装置の性能を体験した後、顧客は満足を確認する。.
- 確定：確認後、カスタマイズされたテスターを発送します。.
カスタマイズの利点
1.豊富な業界経験：
- 業界を超えた専門知識：包装、食品、医薬品、医療、飲料、接着剤、電子機器など、さまざまな業界で長年にわたり豊富な経験を積んできました。.
- 業界への深い理解：当社のプロフェッショナルは、業界特有の課題や要件に関する深い知識を有しています。.
2.幅広い製品：
- 包括的な製品ポートフォリオ：当社は、様々な産業における様々な試験ニーズに対応するため、多様な材料試験装置を提供しています。.
- ソリューションの多様性：当社の幅広い製品群により、さまざまな試験アプリケーションに対応するソリューションを提供することができます。.
3.自動化の専門知識：
- 自動化の統合：自動化に精通した当社の技術を活用して、テストプロセスを合理化し、効率を高めます。.
- オーダーメイドの自動化ソリューション私たちの経験により、特定の業界の要求を満たすために自動化ソリューションをカスタマイズすることができます。.
4.迅速な対応とターンアラウンド：
- 機敏で迅速なチーム：当社の専門チームは、お問い合わせに迅速に対応し、シームレスで迅速なカスタマイズプロセスを保証します。.
- 効率的なターンアラウンド：合理的な期間内にカスタマイズされたソリューションを提供する当社のコミットメントをご活用ください。.
5.手頃な価格：
- 費用対効果の高いソリューション：品質に妥協することなく、手頃な価格のカスタマイズオプションを提供することを優先しています。.
- 投資に対する価値：当社の費用対効果の高いソリューションは優れた価値を提供し、お客様の投資に対するプラスのリターンをお約束します。.
6.テスト基準の理解：
- 国際規格への準拠：ASTM、ISO、GT、YBB、JIS、DIN、IECなどの国際試験規格に精通しています。.
- 試験の精度：これらの基準を遵守することで、カスタマイズされた検査ソリューションの精度と信頼性を保証します。.
7.優れた語学力：
- 効果的なコミュニケーション：私たちのチームは強力な言語スキルを持ち、カスタマイズのプロセスを通じて明確で効果的なコミュニケーションを促進します。.
アフターサービスポリシー
Cell Instruments Co., Ltd.では、大切なお客様の満足と成功を保証するために、卓越したアフターサービスを提供することをお約束します。当社のアフターサービスポリシーは、製品のライフサイクルを通してお客様をサポートする当社のコミットメントを導く原則と手順を概説しています。.
1.保証範囲：
- すべてのCell Instruments製品には、通常1年間の標準保証期間があります。この保証は、製造上の欠陥をカバーし、指定された期間中、機器が正常に機能することを保証します。.
2.保証請求
- 保証請求の場合、お客様は購入証明と問題の詳細な説明を提出する必要があります。.
- 当社のテクニカル・サポート・チームがクレームを評価し、その問題が保証の対象となるかどうかを判断します。.
- 補償の対象となる場合、当社は欠陥のある部品または機器を速やかに修理または交換します。.
3.技術サポート：
- 専任のテクニカルサポートチームが、どのようなご質問や問題にも対応いたします。.
- テクニカルサポートへのお問い合わせは、営業時間内であれば、info@celtec.cn。.
4.メンテナンスおよび校正サービス：
- 最適なパフォーマンスを確保するために、定期的なメンテナンスをお勧めします。お客様は、私たちのチームにメンテナンスサービスを予約することができます。.
- 検査機器の精度を維持するための校正サービスもご利用いただけます。.
5.スペアパーツの入手：
- 迅速な交換を可能にし、ダウンタイムを最小限に抑えるため、スペアパーツの在庫を確保しています。.
- お客様は、互換性と性能を保証するために、当社から純正スペアパーツを直接購入することができます。.
6.顧客トレーニング：
- オンライン・トレーニング・セッションは、お客様が当社の機器を最大限に使いこなせるよう、いつでもご利用いただけます。.
- トレーニングはオンサイト（費用は要相談）、または顧客の希望に応じてリモートで実施することができる。.
7.顧客からのフィードバック
- お客様からのフィードバックは、当社の製品およびサービスの改善に役立つため、当社はお客様からのフィードバックを重視しています。お客様からのご意見・ご感想は、お問い合わせフォームまたはEメール（info@celtec.cn）にてお寄せください。 .
8.連絡先
アフターサービスに関するお問い合わせは、info@celtec.cn または +86 18560013985 までご連絡ください。.
よくあるご質問
Q: Cell Instruments製品の一般的な納期は？
A: 納期は商品やカスタマイズの条件によって異なります。標準的な製品は通常5営業日以内に発送されます。.
Q: 注文した商品の配送を早めることはできますか？
A: はい、迅速な配送オプションがご利用いただけます。具体的なご要望や納期については、弊社営業チームまでお問い合わせください。.
Q: どのような支払い方法がありますか？
A: 通常、銀行振込でのお支払いを承っております。.
Q: 決済方法によって追加料金が発生することはありますか？
A: 通常のお支払い方法には追加手数料はかかりません。ただし、銀行振込の場合は銀行手数料がかかる場合があります。.
Q: 出荷の際、製品はどのように梱包されますか？
A: 当社の製品は、安全な輸送を保証するために厳重に梱包されています。輸送中に機器を保護するために、耐衝撃性の梱包材と合板のカートン、またはボードのカートンを使用しています。.
Q: 発送された注文の追跡情報はありますか？
A: はい、ご注文が発送されると、発送状況を確認するための追跡情報が記載されたEメールが送信されます。.
Q: 利用可能な配送方法は何ですか？
A: 配送方法の選択は、配送の緊急性、予算の制約、商品のサイズや重量によって異なります。私たちは常にロジスティクスの専門家と緊密に連携し、大切なお客様のために最適な発送を心がけています。.
よく使われる発送方法は以下の通り：
1.クーリエサービス（例：DHL、FedEx、UPS、SFエクスプレス）：
概要ドア・ツー・ドアのサービスを提供する民間宅配業者。.
配達時間速達便と同様の迅速な輸送時間。.
こんな方に信頼性とスピードを重視した小～中型パッケージ（GW60kg未満）。.
2.航空貨物：
説明海上輸送に比べ、より早くお届けできる航空輸送。.
配達時間：海上貨物よりも速いが、通常は速達便よりも遅い。.
こんな方に中程度の予算と重量で、時間的制約のある貨物。(GW45kg以上）。.
3.海上貨物：
説明大型貨物や重量貨物の費用対効果に優れています。.
配達時間：航空便に比べて輸送時間が長い。.
こんな方にコスト削減と柔軟な納期を重視する大型貨物。.
4.鉄道貨物：
説明鉄道による陸上輸送で、中央アジアやヨーロッパの顧客への大陸間輸送に用いられることが多い。.
配達時間：一般的に海上貨物より早いが、航空貨物より遅い。.
こんな方に鉄道でアクセス可能な目的地を持つ大型貨物。.
5.複合一貫輸送：
説明複数の輸送手段を組み合わせたもの（例：海上と鉄道、トラックと航空）。.
納期：選択したモードの組み合わせにより異なる。.
こんな方にさまざまな輸送ニーズが混在する複雑なロジスティクスシナリオ。.