Politique de personnalisation :
Chez Cell Instruments Co, Ltd, nous sommes conscients des besoins distincts et évolutifs de notre clientèle diversifiée couvrant plusieurs secteurs d'activité. Nous nous engageons à offrir des solutions personnalisées grâce à une politique de personnalisation complète, en veillant à ce que notre équipement d'essai des matériaux réponde à vos exigences spécifiques et uniques. Que vous vous intéressiez à l'emballage, à l'alimentation, aux produits pharmaceutiques, aux produits médicaux, aux boissons, aux adhésifs, à l'électronique ou à toute autre industrie, notre objectif est de vous fournir des solutions d'essai des matériaux à la pointe de la technologie, adaptées à vos spécifications exactes.
Processus de personnalisation :
1. Consultation initiale :
- Discussion et idéation : Participez avec nos experts à un échange d'idées sur la méthode d'essai, les normes et les exigences spécifiques.
- Évaluation des matériaux : Évaluer le type, la nature et les spécifications du matériau afin de déterminer si une modification de nos testeurs|、Plastics Testing factorys existants peut répondre à vos besoins en matière d'essais.
2. Réception et modification des échantillons :
- Évaluation : Après confirmation de la faisabilité d'une modification du testeur actuel, nous recevons des échantillons de la part des clients.
- Modification technique : Notre équipe technique spécialisée, composée d'ingénieurs en matériel et en logiciel, modifie soigneusement le testeur existant en fonction des détails techniques discutés.
*OR*
- Conception d'un nouveau testeur : Si une modification mineure ne permet pas de répondre aux exigences de l'essai, notre équipe technique conçoit un nouveau testeur et le programme correspondant, ce qui garantit une solution complète.
3. Tests de performance :
- Assurance qualité : Une fois que le testeur modifié ou nouveau est prêt, nous effectuons des tests approfondis sur des échantillons afin de garantir des performances optimales.
4. Vérification des tests et interaction :
- Partage de vidéos d'essai : Nous fournissons une vidéo de test détaillée présentant le testeur modifié ou nouvellement conçu en action.
- Invitation à un test en direct : Les clients peuvent également être invités à se rendre dans nos locaux pour assister au test en direct, ce qui leur permet de se rendre compte par eux-mêmes des capacités de l'équipement.
5. Confirmation et envoi :
- Approbation du client : Après avoir examiné les résultats des tests et expérimenté les performances de l'équipement, les clients confirment leur satisfaction.
- Finalisation : Après confirmation, nous procédons à l'envoi du testeur personnalisé pour une livraison réussie.
Avantages de la personnalisation
1. Vaste expérience de l'industrie :
- Une expertise dans tous les secteurs : Forts d'une présence de longue date, nous disposons d'une grande expérience dans divers secteurs, notamment l'emballage, l'alimentation, les produits pharmaceutiques, les produits médicaux, les boissons, les adhésifs, l'électronique et bien d'autres encore.
- Compréhension approfondie de l'industrie : Nos professionnels possèdent une connaissance approfondie des défis et des exigences propres à l'industrie.
2. Large gamme de produits :
- Une gamme complète de produits : Nous proposons une gamme variée d'équipements d'essai des matériaux pour répondre aux divers besoins d'essai dans les différentes industries.
- Des solutions polyvalentes : Notre large gamme de produits nous permet de fournir des solutions pour un large éventail d'applications de test.
3. Expertise en automatisation :
- Intégration de l'automatisation : Tirez parti de nos compétences en matière d'automatisation pour rationaliser les processus de test et améliorer l'efficacité.
- Des solutions d'automatisation sur mesure : Notre expérience nous permet de personnaliser les solutions automatisées pour répondre aux demandes spécifiques de l'industrie.
4. Réponse et délai d'exécution rapides :
- Une équipe souple et réactive : Notre équipe dévouée répond rapidement aux demandes de renseignements, garantissant ainsi un processus de personnalisation rapide et sans faille.
- Délai d'exécution efficace : Bénéficiez de notre engagement à fournir des solutions personnalisées dans un délai raisonnable.
5. L'accessibilité financière :
- Des solutions rentables : Notre priorité est de fournir des options de personnalisation abordables sans compromettre la qualité.
- Valeur de l'investissement : Nos solutions rentables offrent un excellent rapport qualité-prix, garantissant un retour sur investissement positif.
6. Compréhension des normes du test :
- Conformité aux normes internationales : Nous connaissons bien les normes d'essai internationales telles que ASTM, ISO, GT, YBB, JIS, DIN, IEC, etc.
- Précision des essais : Notre adhésion à ces normes garantit la précision et la fiabilité de nos solutions d'essai personnalisées.
7. Bonnes compétences linguistiques :
- Une communication efficace : Notre équipe possède de solides compétences linguistiques, ce qui facilite une communication claire et efficace tout au long du processus de personnalisation.
Politique de service après-vente
Chez Cell Instruments Co, Ltd, nous nous engageons à fournir un service après-vente exceptionnel afin d'assurer la satisfaction et le succès de nos précieux clients. Notre politique de service après-vente décrit les principes et les procédures qui guident notre engagement à vous soutenir tout au long du cycle de vie du produit.
1. Couverture de la garantie :
- Tous les produits Cell Instruments bénéficient d'une période de garantie standard, généralement d'un an. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et assure le bon fonctionnement de l'équipement pendant la période spécifiée.
2. Réclamations au titre de la garantie :
- En cas de recours à la garantie, les clients doivent fournir une preuve d'achat et une description détaillée du problème.
- Notre équipe d'assistance technique évaluera la demande et déterminera si le problème est couvert par la garantie.
- Si elle est couverte, nous réparerons ou remplacerons rapidement les pièces ou l'équipement défectueux.
3. Assistance technique :
- Notre équipe d'assistance technique spécialisée est disponible pour répondre à toutes les questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer.
- Les clients peuvent contacter notre service d'assistance technique à l'adresse info@celtec.cn pendant les heures de bureau.
4. Services de maintenance et d'étalonnage :
- Nous recommandons un entretien régulier pour garantir des performances optimales. Les clients peuvent programmer des services d'entretien avec notre équipe.
- Des services d'étalonnage sont disponibles pour maintenir la précision de l'équipement d'essai.
5. Disponibilité des pièces de rechange :
- Nous disposons d'un stock de pièces détachées pour faciliter les remplacements rapides et minimiser les temps d'arrêt.
- Les clients peuvent acheter des pièces détachées d'origine directement auprès de nous pour garantir la compatibilité et les performances.
6. Formation des clients :
- Des sessions de formation en ligne sont toujours disponibles pour nos clients afin de maximiser leur compétence dans l'utilisation de notre équipement.
- La formation peut être dispensée sur place (le coût est à discuter) ou à distance selon les préférences du client.
7. Rétroaction des clients :
- Nous apprécions les commentaires de nos clients car ils nous aident à améliorer nos produits et nos services. Nous encourageons nos clients à nous faire part de leurs commentaires en utilisant notre formulaire de contact ou en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse info@celtec.cn .
8. Informations de contact :
Pour toute question relative au service après-vente, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@celtec.cn ou +86 18560013985.
FAQ
Q : Quel est le délai de livraison habituel des produits Cell Instruments ?
R : Les délais de livraison varient en fonction du produit et des exigences de personnalisation. Les produits standard sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours ouvrables ou moins.
Q : Puis-je accélérer la livraison de ma commande ?
R : Oui, des options d'expédition accélérée sont disponibles. Veuillez contacter notre équipe de vente pour discuter de vos besoins spécifiques et des délais de livraison.
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons normalement les paiements par virement bancaire.
Q : L'utilisation de certains modes de paiement entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?
R : Nos méthodes de paiement standard n'entraînent pas de frais supplémentaires. Toutefois, les virements bancaires peuvent être soumis à des frais bancaires.
Q : Comment les produits sont-ils emballés pour l'expédition ?
R : Nos produits sont emballés de manière sûre pour garantir un transport en toute sécurité. Nous utilisons des matériaux d'emballage antichocs et des cartons en contreplaqué ou en carton pour protéger l'équipement pendant le transport.
Q : Fournissez-vous des informations de suivi pour les commandes expédiées ?
R : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi qui vous permettront de contrôler l'état de l'expédition.
Q : Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?
R : Le choix du mode d'expédition peut varier en fonction de l'urgence de la livraison, des contraintes budgétaires, ainsi que de la taille et du poids des marchandises. Nous travaillons toujours en étroite collaboration avec des experts en logistique afin d'optimiser l'expédition pour nos précieux clients.
Les méthodes d'expédition les plus fréquemment utilisées sont les suivantes :
1. Services de messagerie (par exemple, DHL, FedEx, UPS, SF Express) :
Description : Sociétés de messagerie privées offrant des services de porte à porte.
Délai de livraison : Délais d'acheminement rapides, similaires à ceux de l'expédition express.
Convient à : Les colis de petite et moyenne taille (GW inférieur à 60 kg) qui mettent l'accent sur la fiabilité et la rapidité.
2. Fret aérien :
Description : Transport aérien pour une livraison plus rapide que le fret maritime.
Délai de livraison : Plus rapide que le fret maritime, mais normalement plus lent que le transport express.
Convient à : Envois sensibles au temps avec un budget et un poids modérés. (GW plus de 45kg).
3. Fret maritime :
Description : Rentable pour les expéditions importantes et lourdes.
Délai de livraison : Temps de transit plus long que pour le fret aérien.
Convient à : Les envois de grande taille, avec un objectif de réduction des coûts et un calendrier de livraison flexible.
4. Le fret ferroviaire :
Description : Transport terrestre par rail, souvent utilisé pour les expéditions intercontinentales, vers l'Asie centrale ou les clients européens.
Délai de livraison : généralement plus rapide que le fret maritime, mais plus lent que le fret aérien.
Convient pour : Les envois importants dont les destinations sont accessibles par voie ferrée.
5. Transport intermodal :
Description : Combinaison de plusieurs modes de transport (par exemple, maritime et ferroviaire, routier et aérien).
Délai de livraison : Variable, en fonction de la combinaison des modes choisis.
Convient à : Scénarios logistiques complexes avec une combinaison de besoins en matière de transport.