Zásady přizpůsobení:

Ve společnosti Cell Instruments Co., Ltd. si uvědomujeme odlišné a vyvíjející se potřeby naší rozmanité klientely z různých průmyslových odvětví. Naším závazkem je nabízet individuální řešení prostřednictvím komplexní politiky přizpůsobení, která zajistí, že naše zařízení pro testování materiálů splní vaše specifické a jedinečné požadavky. Ať už se zaměřujete na obaly, potraviny, léčiva, lékařství, nápoje, lepení, elektroniku nebo jakýkoli jiný obor, naším cílem je poskytnout vám špičková řešení pro testování materiálů přesně podle vašich požadavků.

Proces přizpůsobení:

1. Úvodní konzultace:

- Diskuse a nápady: Vyměňte si s našimi odborníky názory na zkušební metody, normy a konkrétní požadavky.

- Hodnocení materiálu: Zhodnoťte typ, povahu a specifikace materiálu, abyste zjistili, zda modifikace našich stávajících testerů|、Testování plastů může splnit vaše potřeby.

2. Příjem a úprava vzorků:

- Hodnocení: Po potvrzení, že úprava stávajícího testeru je proveditelná, obdržíme od zákazníků vzorky.

- Technická úprava: Náš specializovaný technický tým složený z hardwarových a softwarových inženýrů pečlivě upraví stávající tester na základě projednaných technických detailů.

*OR*

- Nový design testeru: Náš technický tým navrhne nový tester a odpovídající program, čímž zajistí komplexní řešení.

3. Testování výkonu:

- Zajištění kvality: Jakmile je upravený nebo nový tester připraven, provedeme důkladné testování vzorků, abychom zajistili optimální výkon.

4. Ověřování testů a interakce:

- Test sdílení videa: Poskytujeme podrobné testovací video, které ukazuje upravený nebo nově navržený tester v akci.

- Pozvánka na živý test: Případně jsou zákazníci pozváni do našeho zařízení, aby byli svědky živého testu, který jim nabídne přímou zkušenost s možnostmi zařízení.

5. Potvrzení a odeslání:

- Schválení zákazníkem: Po přezkoumání výsledků testů a vyzkoušení výkonu zařízení zákazníci potvrdí svou spokojenost.

- Finalizace: Po potvrzení přistoupíme k odeslání testeru na míru, abyste byli spokojeni s doručením.

Výhody v oblasti přizpůsobení

1. Rozsáhlé zkušenosti v oboru:

- Odbornost napříč odvětvími: Díky dlouholetému působení přinášíme bohaté zkušenosti napříč různými průmyslovými odvětvími, včetně obalů, potravin, léčiv, zdravotnictví, nápojů, lepidel, elektroniky a dalších.

- Hluboké znalosti odvětví: Naši odborníci mají hluboké znalosti specifických průmyslových výzev a požadavků.

2. Široký sortiment výrobků:

- Komplexní portfolio produktů: Nabízíme pestrou škálu zařízení pro testování materiálů, která uspokojí různé potřeby testování v různých průmyslových odvětvích.

- Všestrannost řešení: Naše široká škála výrobků zaručuje, že můžeme poskytnout řešení pro širokou škálu testovacích aplikací.

3. Odborné znalosti v oblasti automatizace:

- Integrace automatizace: Využijte naše zkušenosti s automatizací k zefektivnění testovacích procesů a zvýšení efektivity.

- Automatizační řešení na míru: Naše zkušenosti nám umožňují přizpůsobit automatizovaná řešení specifickým požadavkům odvětví.

4. Rychlá odezva a rychlost:

- Agilní a vstřícný tým: Náš specializovaný tým zajišťuje rychlou odezvu na dotazy a zajišťuje bezproblémový a rychlý proces přizpůsobení.

- Efektivní obrat: Využijte náš závazek dodávat řešení na míru v rozumném časovém horizontu.

5. Cenová dostupnost:

- Nákladově efektivní řešení: Prioritou je pro nás poskytování cenově dostupných možností přizpůsobení bez kompromisů v kvalitě.

- Hodnota investice: Naše nákladově efektivní řešení nabízejí vynikající hodnotu a zajišťují pozitivní návratnost vašich investic.

6. Porozumění testovacím normám:

- Soulad s mezinárodními standardy: Jsme dobře obeznámeni s mezinárodními zkušebními normami, jako jsou ASTM, ISO, GT, YBB, JIS, DIN, IEC a další.

- Přesnost při testování: Dodržování těchto norem zajišťuje přesnost a spolehlivost našich testovacích řešení na míru.

7. Dobré jazykové znalosti:

- Efektivní komunikace: Náš tým má dobré jazykové znalosti, což usnadňuje jasnou a efektivní komunikaci v průběhu celého procesu přizpůsobení.

Politika poprodejního servisu

Ve společnosti Cell Instruments Co., Ltd. se zavazujeme poskytovat výjimečný poprodejní servis, abychom zajistili spokojenost a úspěch našich vážených zákazníků. Naše zásady poprodejního servisu popisují zásady a postupy, kterými se řídí náš závazek podporovat vás po celou dobu životnosti výrobku.

1. Záruční krytí:

- Na všechny produkty Cell Instruments se vztahuje standardní záruční doba, obvykle jeden rok. Tato záruka se vztahuje na výrobní vady a zajišťuje správnou funkci zařízení po uvedenou dobu.

2. Záruční reklamace:

- V případě reklamace je zákazník povinen předložit doklad o koupi a podrobný popis problému.

- Náš tým technické podpory posoudí reklamaci a určí, zda se na problém vztahuje záruka.

- Pokud se na ně vztahuje, vadné díly nebo zařízení neprodleně opravíme nebo vyměníme.

3. Technická podpora:

- Náš specializovaný tým technické podpory je vám k dispozici a pomůže vám s jakýmikoli dotazy nebo problémy, se kterými se můžete setkat.

- Zákazníci mohou kontaktovat naši technickou podporu na adrese info@celtec.cn v pracovní době.

4. Údržba a kalibrace:

- Pro zajištění optimálního výkonu doporučujeme pravidelnou údržbu. Zákazníci si mohou u našeho týmu naplánovat servisní služby.

- Pro udržení přesnosti zkušebních zařízení jsou k dispozici kalibrační služby.

5. Dostupnost náhradních dílů:

- Udržujeme zásoby náhradních dílů, abychom umožnili rychlou výměnu a minimalizovali prostoje.

- Zákazníci si mohou zakoupit originální náhradní díly přímo u nás, abychom zajistili kompatibilitu a výkon.

6. Školení zákazníků:

- Pro naše zákazníky jsou vždy k dispozici online školení, která jim umožní maximalizovat jejich dovednosti při používání našeho vybavení.

- Školení může být provedeno na místě (náklady budou projednány.) nebo na dálku na základě preferencí zákazníka.

7. Zpětná vazba od zákazníků:

- Vážíme si zpětné vazby od zákazníků, protože nám pomáhá zlepšovat naše produkty a služby. Zákazníci mohou poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo e-mailem na adrese info@celtec.cn .

8. Kontaktní informace:

V případě dotazů na poprodejní servis kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese info@celtec.cn nebo +86 18560013985.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Otázka: Jaká je obvyklá dodací lhůta produktů Cell Instruments?

Odpověď: Dodací lhůty se liší v závislosti na výrobku a požadavcích na přizpůsobení. Standardní produkty jsou obvykle odesílány do 5 pracovních dnů nebo méně.

Otázka: Mohu urychlit doručení své objednávky?

Odpověď: Ano, jsou k dispozici možnosti zrychlené přepravy. Kontaktujte prosím náš prodejní tým a proberte s ním své konkrétní požadavky a dodací lhůty.

Otázka: Jaké platební metody přijímáte?

Odpověď: Obvykle přijímáme platby bankovním převodem.

Otázka: Jsou za použití určitých platebních metod účtovány nějaké další poplatky?

Odpověď: Naše standardní platební metody nejsou zatíženy dalšími poplatky. Bankovní převody však mohou podléhat bankovním poplatkům.

Otázka: Jak jsou výrobky baleny pro přepravu?

Odpověď: Naše výrobky jsou bezpečně zabaleny, aby byla zajištěna bezpečná přeprava. K ochraně zařízení během přepravy používáme protiotřesové obalové materiály a překližkové nebo lepenkové kartony.

Otázka: Poskytujete informace o sledování odeslaných objednávek?

Odpověď: Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi o sledování, abyste mohli sledovat stav zásilky.

Otázka: Jaké jsou dostupné způsoby přepravy?

Odpověď: Volba způsobu přepravy se může lišit v závislosti na naléhavosti doručení, rozpočtových omezeních a velikosti a hmotnosti zboží. Vždy úzce spolupracujeme s odborníky na logistiku, abychom optimalizovali přepravu pro naše vážené zákazníky.

Často používané způsoby přepravy jsou:

1. Kurýrní služby (např. DHL, FedEx, UPS, SF Express):

Popis: Soukromé kurýrní společnosti nabízející služby od dveří ke dveřím.

Doba dodání: Rychlá doba přepravy, podobná expresní přepravě.

Vhodné pro: Malé až středně velké balíky (GW méně než 60 kg) s důrazem na spolehlivost a rychlost.

2. Letecká přeprava:

Popis: Přeprava letecky pro rychlejší dodání ve srovnání s námořní dopravou.

Doba dodání: Rychlejší než námořní přeprava, ale obvykle pomalejší než expresní přeprava.

Vhodné pro: Časově citlivé zásilky s mírným rozpočtem a hmotností. (GW více než 45 kg).

3. Námořní přeprava:

Popis: Cenově výhodné pro velké a těžké zásilky.

Doba dodání: Delší doba přepravy ve srovnání s leteckou přepravou.

Vhodné pro: Vhodné pro velké zásilky s důrazem na úsporu nákladů a flexibilní časový plán dodání.

4. Železniční nákladní doprava:

Popis: Pozemní přeprava po železnici, často používaná pro mezikontinentální přepravu do střední Asie nebo k evropským zákazníkům.

Doba dodání: Obecně rychlejší než námořní přeprava, ale pomalejší než letecká přeprava.

Vhodné pro: Vhodné pro velké zásilky s místy určení dostupnými po železnici.

5. Intermodální doprava:

Popis: Kombinace více druhů dopravy (např. námořní a železniční, nákladní a letecká).

Doba dodání: V závislosti na zvolené kombinaci režimů je doba dodání různá.

Vhodné pro: Vhodné pro: Komplexní logistické scénáře s různými přepravními potřebami.