Política de personalización:

En Cell Instruments Co., Ltd., reconocemos las necesidades distintas y cambiantes de nuestra clientela diversa que abarca varias industrias. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones personalizadas a través de una amplia política de personalización, garantizando que nuestros equipos de ensayo de materiales cumplan sus requisitos específicos y únicos. Tanto si se dedica al envasado, la alimentación, los productos farmacéuticos, la medicina, las bebidas, la adhesividad, la electrónica o cualquier otro sector, nuestro objetivo es proporcionarle soluciones de ensayo de materiales de vanguardia adaptadas a sus especificaciones exactas.

Proceso de personalización:

1. Consulta inicial:

- Debate e ideación: Participe con nuestros expertos para intercambiar ideas sobre el método de ensayo, las normas y los requisitos específicos.

- Evaluación de Materiales: Evaluar el tipo de material, la naturaleza y las especificaciones para determinar si una modificación de nuestros Tester|、Plastics Testing factorys existentes puede satisfacer sus necesidades de prueba.

2. Recepción y modificación de muestras:

- Evaluación: Una vez confirmada la viabilidad de una modificación del comprobador actual, recibimos muestras de los clientes.

- Modificación técnica: Nuestro equipo técnico especializado, compuesto por ingenieros de hardware y software, modifica cuidadosamente el comprobador existente en función de los detalles técnicos discutidos.

*OR*

- Diseño de nuevos comprobadores: Si una modificación menor no puede cumplir los requisitos de la prueba, nuestro equipo técnico diseña un nuevo comprobador y el programa correspondiente, garantizando una solución integral.

3. Pruebas de rendimiento:

- Garantía de calidad: Una vez que el comprobador modificado o nuevo está listo, realizamos pruebas exhaustivas en muestras para garantizar un rendimiento óptimo.

4. Verificación de pruebas e interacción:

- Compartición de vídeos de prueba: Proporcionamos un vídeo de prueba detallado que muestra el comprobador modificado o de nuevo diseño en acción.

- Invitación a una prueba en directo: Alternativamente, los clientes son invitados a nuestras instalaciones para presenciar la prueba en vivo, ofreciendo una experiencia de primera mano de las capacidades del equipo.

5. Confirmación y envío:

- Aprobación del cliente: Tras revisar los resultados de las pruebas y experimentar el rendimiento del equipo, los clientes confirman su satisfacción.

- Finalización: Tras la confirmación, procedemos al envío del probador personalizado para una feliz experiencia de entrega.

Ventajas de la personalización

1. Amplia experiencia en el sector:

- Experiencia en todos los sectores: Con una larga presencia en el mercado, aportamos una amplia experiencia en diversos sectores, como el envasado, la alimentación, la industria farmacéutica, la medicina, las bebidas, los adhesivos y la electrónica, entre otros.

- Profundo conocimiento del sector: Nuestros profesionales poseen un profundo conocimiento de los retos y requisitos específicos del sector.

2. Amplia gama de productos:

- Amplia cartera de productos: Ofrecemos una amplia gama de equipos de ensayo de materiales para satisfacer las diversas necesidades de ensayo de los distintos sectores.

- Versatilidad en las soluciones: Nuestra amplia gama de productos nos permite ofrecer soluciones para una gran variedad de aplicaciones de ensayo.

3. Experiencia en automatización:

- Integración de la automatización: Aproveche nuestra competencia en automatización para agilizar los procesos de pruebas y mejorar la eficiencia.

- Soluciones de automatización a medida: Nuestra experiencia nos permite personalizar las soluciones automatizadas para satisfacer las demandas específicas de la industria.

4. Respuesta y plazos rápidos:

- Equipo ágil y receptivo: Nuestro equipo especializado garantiza una respuesta rápida a las consultas, asegurando un proceso de personalización rápido y sin problemas.

- Entrega eficaz: Benefíciese de nuestro compromiso de ofrecer soluciones personalizadas en un plazo razonable.

5. Asequibilidad:

- Soluciones rentables: Nuestra prioridad es ofrecer opciones de personalización asequibles sin comprometer la calidad.

- Valor de la inversión: Nuestras soluciones rentables ofrecen un valor excelente, garantizando un retorno positivo de su inversión.

6. Comprensión de las normas de examen:

- Cumplimiento de normas internacionales: Conocemos bien las normas internacionales de ensayo, como ASTM, ISO, GT, YBB, JIS, DIN, IEC, etc.

- Precisión en las pruebas: Nuestra adhesión a estas normas garantiza la precisión y fiabilidad de nuestras soluciones de ensayo personalizadas.

7. Buen dominio de idiomas:

- Comunicación eficaz: Nuestro equipo posee sólidas competencias lingüísticas, lo que facilita una comunicación clara y eficaz durante todo el proceso de personalización.

Política de servicio posventa

En Cell Instruments Co., Ltd., nos comprometemos a ofrecer un servicio posventa excepcional para garantizar la satisfacción y el éxito de nuestros valiosos clientes. Nuestra política de servicio posventa describe los principios y procedimientos que guían nuestro compromiso de prestarle asistencia durante todo el ciclo de vida del producto.

1. Cobertura de la garantía:

- Todos los productos Cell Instruments tienen un periodo de garantía estándar, normalmente de un año. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y asegura el correcto funcionamiento del equipo durante el periodo especificado.

2. Reclamaciones en garantía:

- En caso de reclamación en garantía, los clientes deben presentar una prueba de compra y una descripción detallada del problema.

- Nuestro equipo de asistencia técnica evaluará la reclamación y determinará si el problema entra dentro de la cobertura de la garantía.

- Si está cubierto, repararemos o sustituiremos sin demora las piezas o el equipo defectuosos.

3. Asistencia técnica:

- Nuestro equipo de asistencia técnica está a su disposición para ayudarle con cualquier duda o problema que pueda tener.

- Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica a través de info@celtec.cn en horario laboral.

4. Servicios de mantenimiento y calibración:

- Recomendamos un mantenimiento periódico para garantizar un rendimiento óptimo. Los clientes pueden programar servicios de mantenimiento con nuestro equipo.

- Disponemos de servicios de calibración para mantener la precisión de los equipos de ensayo.

5. Disponibilidad de piezas de recambio:

- Mantenemos un inventario de piezas de repuesto para facilitar las sustituciones rápidas y minimizar el tiempo de inactividad.

- Los clientes pueden adquirir piezas de repuesto originales directamente con nosotros para garantizar la compatibilidad y el rendimiento.

6. Formación de los clientes:

- Nuestros clientes tienen siempre a su disposición sesiones de formación en línea para maximizar su destreza en el uso de nuestros equipos.

- La formación puede impartirse in situ (coste a convenir) o a distancia, según las preferencias del cliente.

7. Comentarios de los clientes:

- Valoramos las opiniones de los clientes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios. Animamos a los clientes a que nos envíen sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a info@celtec.cn. .

8. Información de contacto:

Para consultas sobre el servicio posventa, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@celtec.cn o +86 18560013985.

PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Cuál es el plazo de entrega habitual de los productos Cell Instruments?

R: Los plazos de entrega varían en función del producto y de los requisitos de personalización. Los productos estándar suelen enviarse en 5 días laborables o menos.

P: ¿Puedo acelerar la entrega de mi pedido?

R: Sí, disponemos de opciones de envío urgente. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para analizar sus requisitos específicos y los plazos de entrega.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Normalmente aceptamos pagos mediante transferencia bancaria.

P: ¿Hay algún coste adicional por utilizar determinados métodos de pago?

R: Nuestros métodos de pago estándar no conllevan gastos adicionales. Sin embargo, las transferencias bancarias pueden estar sujetas a comisiones bancarias.

P: ¿Cómo se embalan los productos para su envío?

R: Nuestros productos se embalan de forma segura para garantizar un tránsito seguro. Utilizamos materiales de embalaje antichoque y cajas de madera contrachapada, o cajas de cartón para proteger los equipos durante el envío.

P: ¿Proporcionan información de seguimiento de los pedidos enviados?

R: Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para controlar el estado del envío.

P: ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

R: La elección del método de envío puede variar en función de la urgencia de la entrega, las limitaciones presupuestarias y el tamaño y peso de la mercancía. Siempre trabajamos en estrecha colaboración con expertos en logística para optimizar el envío para nuestros valiosos clientes.

Los métodos de envío más utilizados son:

1. Servicios de mensajería (por ejemplo, DHL, FedEx, UPS, SF Express):

Descripción: Empresas privadas de mensajería que ofrecen servicios puerta a puerta.

Plazo de entrega: Tiempos de tránsito rápidos, similares al envío urgente.

Adecuado para: Paquetes de tamaño pequeño a mediano (GW inferior a 60 kg) centrados en la fiabilidad y la velocidad.

2. Flete aéreo:

Descripción: Transporte aéreo para una entrega más rápida en comparación con el transporte marítimo.

Plazo de entrega: Más rápido que el transporte marítimo pero normalmente más lento que el envío urgente.

Adecuado para: Envíos sensibles al tiempo con un presupuesto y peso moderados. (GW más de 45kg).

3. Flete marítimo:

Descripción: Rentable para envíos grandes y pesados.

Plazo de entrega: Tiempos de tránsito más largos en comparación con el transporte aéreo.

Adecuado para: Grandes envíos centrados en el ahorro de costes y un plazo de entrega flexible.

4. Transporte ferroviario de mercancías:

Descripción: Transporte terrestre por ferrocarril, a menudo utilizado para envíos intercontinentales, a Asia Central o a clientes europeos.

Plazo de entrega: Generalmente más rápido que el transporte marítimo, pero más lento que el aéreo.

Adecuado para: Grandes envíos con destinos accesibles por ferrocarril.

5. Transporte intermodal:

Descripción: Combinación de múltiples modos de transporte (por ejemplo, mar y ferrocarril, camión y avión).

Plazo de entrega: Variable, en función de la combinación de modos elegida.

Adecuado para: Escenarios logísticos complejos con una mezcla de necesidades de transporte.